السلام عليكم ..!
محزن جدا أن أبدأ اول المدخلات بفكرة سلبية ، لكن لأن فكرة المدونة مبنية على أساس ماهي حالتي الحالية النفسية والفكرية ..
عموما ..سأروي القصة ..
حصل بأن تاريخ 18/12/2008 قمت بالتشييك على حسابي الشخصي عن طريق الانترنت ، لأجد أن حسابي يوجد فيه 5 ريال فقط .!!!!
دخلت التفاصيل للتأكد من ما هي السحوبات ، ربما سحب بطاقة الفيزا ، ربما تسديد آلي للفواتير المسجلة .. لأجد
4 عمليات مختلفة معنونة بسحب دولي بقيم مختلفة ..! ما الفكرة ما الذي حصل ؟ لا أعلم .!
لا أملك إلا بطاقة صراف وحيدة ، وهي امامي .. بشكلها المزري .! ” لماذا أشكال بطاقة الصراف جدا سيئة ؟ ” عموما .. قمت بالاتصال يوم الخميس بعد 5 دقائق على الهاتف المصرفي للبنك الاهلي ..
وبعد ادخال معلوماتي و سماع الاعلانات البنكية الغبية من البنك على خدمة أغبى من أقوم بالاستفادة منها .!
السلام عليكم ، ذكرت مشكلتي ببساطة و بعد نفس طويل ومسك اعصاب .. ولم أجد سوى رد جدا بارد وسامج ..
كان طلبي تقديم شكى ، فذكر بعدم امكانية ادخال شكوى وإنما طلب ..! وليكن ، تفضل الطلب .. وماذا بعد ذلك ؟
البنك الأهلي : انتظر ست ايام ثم قم بالاتصال بنا ..
ماجد : عفوا أخي ، انا ابلغ عن عملية سرقة ، وتريد مني ان انتظر ست ايام ؟
البنك الاهلي : هذا نظام البنك .. الرد على الطلبات بعد ستة أيام ..!
كان هدفي الرئيس هو تأكيد الطلب وتوثيق تاريخ الطلب ..
اغلقت الهاتف ، وتذكرت الراتب بعد 7 ايام ؟ ما اذا أفعل بحسابي الان ..؟
قمت بالاتصال .. رد علي شخص اخر :
ماجد بخصوص الطلب الذي قدمته ..
بهذا الاتصال حصلت فعلا على الحماس و الرد المنطقي على حالتي الشخصية ووضعي المذهول ..
ذكر انه من الافضل تقديم طلب بإلغاء بطاقات الصراف .. والقيام بطلب بإلغاء حسابك الشخصي …
بعد شكره والثناء عليه .. أعمل ما تريد ..! وذكر لي اتصل يوم السبت ..
اتصلت يوم السبت : لمعرفة حالة الطلب .. لا جديد ..! اتصل يوم الاربعاء !!!
اتصلت يوم الاثنين : طالبني باحضار رقم الطلب ، وتعذر بأني لا أملكه الان ..وطلب مني أن آتي به لخدمتي ..!
قلت أنا الان لا أملك رقم الطلب ، ماذا نفعل ؟ خلال عشر ثواني .. اعطاني رقم الطلب .. وحذرني بان آتي به لأنه من الصعوبة إحضاره .. ولك ان تتخيل مدى صعوبة احضار معلومة بـ 10 ثواني ..
أوكيه يا صديقي حالة الطلب؟ هذا سحب دولي ، يحتاج 3 شهور .. عفووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووا
اتصلت يوم الاربعاء قبل قليل ..
كان الرد ، لا يوجد جديد ، وانتظر بحد اقصى 3 / 1 / 2009 ليصل الرد ..
حتى الدولة التي سحب منها لا أعرفها ..
- طريقة واستهتار موظفي البنك الاهلي غير محتملة.
- من الواضح أن فكرة سرقة البطاقات المنتشرة في العالم كلها لا يعرفها إلى الان موظفي البنك الاهلي.
- من الواضح انه لا يوجد نظام واضح للعمليات في البنك الاهلي .. فالكل يفتي من عنده ، وتتضح هذا الاشياء من تواريخ المتابعة من كل شخص يقوم بالرد.
- من الافضل عدم استخدام بطاقة الصراف العادية بالخارج ، لأنه ما عندك قبيل ، واستخدام الفيزا والماستر كارد ، على الاقل توجد شكاوي رسمية وواضحة ومتابعة جادة .
- فأكثر من اتصال نظام البنك الاهلي يكون “داون” باعتراف موظفي البنك الاهلي.
- خطوات لنقل حسابي الشخصي لبنك أكثر احتراما .!
- الحمد الله أن المبلغ بسيط ..
